Kurumsal
Entegre Kalite Yönetimi Sistemi
Türk Kızılay; Ulusal ve uluslararası insani yardım hizmetlerini en üst düzeyde sunma taahhüdünü uluslararası standartlarla ve mükemmellik modeliyle güvence altına alıyor. Uluslararası standartların yer aldığı “Entegre Kalite Yönetimi Sistemi” Türk Kızılay operasyonlarının her aşamasında şeffaflık, verimlilik ve güvenilirliğin sağlanmasına olanak tanımaktadır. Uyguladığımız başlıca ISO (Uluslararası Standardizasyon Örgütü) belgeli yönetim sistemi standartları ve benimsediğimiz EFQM Mükemmellik Modeli şunlardır:
ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile tüm süreçlerimizi uluslararası düzeyde yönetiyor, sürekli iyileştirmeyi esas alıyoruz. Bu standart sayesinde hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak gözden geçiriyor, paydaşlarımızın beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak çözümler üretiyoruz. Amacımız, sunduğumuz yardım ve hizmetlerde her zaman mükemmelliği yakalamaktır.
ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sayesinde, bağışçılarımızdan, gönüllülerimizden ve hizmet alan tüm paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri etkin bir şekilde yönetiyoruz. Şikayetleri birer gelişim fırsatı olarak görüyor, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturarak memnuniyeti en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.
ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi
Çevreye olan sorumluluğumuzun bilinciyle, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemini uyguluyoruz. Faaliyetlerimizin çevresel etkilerini minimize etmek, doğal kaynakları korumak ve sürdürülebilir bir gelecek için çevresel performansımızı sürekli iyileştirmek temel önceliklerimizdendir.
ISO 22301: İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
Olağanüstü durumlar ve afetler karşısında kesintisiz hizmet sunabilmek için ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemini benimsiyoruz. Bu standart sayesinde potansiyel tehditleri belirliyor, riskleri değerlendiriyor ve kriz anlarında dahi operasyonlarımızı aksatmadan sürdürebilmek için kapsamlı planlar geliştiriyoruz. Türk Kızılay, her koşulda yardıma muhtaç kişilere ulaşabilmek için hazırlıklı olmak temel hedeflerimizdendir.
ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Bilgi varlıklarımızın gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği bizim için hayati önem taşımaktadır. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile kişisel verilerin korunmasından operasyonel bilgilere kadar tüm verilerimizi en üst düzeyde güvence altına alıyoruz. Siber tehditlere karşı güçlü önlemler alarak, paydaşlarımızın bize duyduğu güveni koruyoruz.
ISO 45001: İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
Çalışanlarımızın, gönüllülerimizin ve hizmet verdiğimiz herkesin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sayesinde iş kazalarını ve meslek hastalıklarını önlemeye yönelik proaktif adımlar atıyor, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.
EFQM Mükemmellik Modeli: Kurumsal Olgunluğun Temsilcisi
Türk Kızılay olarak sadece standartlara uymakla kalmıyor, aynı zamanda EFQM Modelini de iş yapış biçimimize entegre ediyoruz. Bu model, liderlikten stratejiye, süreçlerden sonuçlara kadar kurumumuzun tüm yönlerini kapsayan bütünsel bir yönetim çerçevesi sunar. EFQM Model’inin kurumumuza katkıları:
Türk Kızılay, uluslararası standartlara uyumu ve EFQM Modeli ile kurumsal olgunluğunu her geçen gün artırarak, insani yardım alanındaki liderliğini pekiştirmeye ve daha geniş kitlelere ulaşmaya devam etmektedir.
ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile tüm süreçlerimizi uluslararası düzeyde yönetiyor, sürekli iyileştirmeyi esas alıyoruz. Bu standart sayesinde hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak gözden geçiriyor, paydaşlarımızın beklentilerini en iyi şekilde karşılayacak çözümler üretiyoruz. Amacımız, sunduğumuz yardım ve hizmetlerde her zaman mükemmelliği yakalamaktır.
ISO 10002: Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sayesinde, bağışçılarımızdan, gönüllülerimizden ve hizmet alan tüm paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri etkin bir şekilde yönetiyoruz. Şikayetleri birer gelişim fırsatı olarak görüyor, şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturarak memnuniyeti en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz.
ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi
Çevreye olan sorumluluğumuzun bilinciyle, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemini uyguluyoruz. Faaliyetlerimizin çevresel etkilerini minimize etmek, doğal kaynakları korumak ve sürdürülebilir bir gelecek için çevresel performansımızı sürekli iyileştirmek temel önceliklerimizdendir.
ISO 22301: İş Sürekliliği Yönetim Sistemi
Olağanüstü durumlar ve afetler karşısında kesintisiz hizmet sunabilmek için ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemini benimsiyoruz. Bu standart sayesinde potansiyel tehditleri belirliyor, riskleri değerlendiriyor ve kriz anlarında dahi operasyonlarımızı aksatmadan sürdürebilmek için kapsamlı planlar geliştiriyoruz. Türk Kızılay, her koşulda yardıma muhtaç kişilere ulaşabilmek için hazırlıklı olmak temel hedeflerimizdendir.
ISO 27001: Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Bilgi varlıklarımızın gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği bizim için hayati önem taşımaktadır. ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile kişisel verilerin korunmasından operasyonel bilgilere kadar tüm verilerimizi en üst düzeyde güvence altına alıyoruz. Siber tehditlere karşı güçlü önlemler alarak, paydaşlarımızın bize duyduğu güveni koruyoruz.
ISO 45001: İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
Çalışanlarımızın, gönüllülerimizin ve hizmet verdiğimiz herkesin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi sayesinde iş kazalarını ve meslek hastalıklarını önlemeye yönelik proaktif adımlar atıyor, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.
EFQM Mükemmellik Modeli: Kurumsal Olgunluğun Temsilcisi
Türk Kızılay olarak sadece standartlara uymakla kalmıyor, aynı zamanda EFQM Modelini de iş yapış biçimimize entegre ediyoruz. Bu model, liderlikten stratejiye, süreçlerden sonuçlara kadar kurumumuzun tüm yönlerini kapsayan bütünsel bir yönetim çerçevesi sunar. EFQM Model’inin kurumumuza katkıları:
- Sürdürülebilir Mükemmellik: Model, bizi sürekli olarak kendi performansımızı sorgulamaya ve daha iyiye ulaşmaya teşvik eder. Bu sayede, uzun vadede sürdürülebilir başarı ve mükemmellik hedeflerimize ulaşırız.
- Paydaş Odaklılık: Tüm paydaşlarımızın (bağışçılar, gönüllüler, çalışanlar, hizmet alanlar, toplum vb.) beklentilerini anlamak ve karşılamak için kapsamlı bir çerçeve sunar.
- İnovasyon ve Adaptasyon: Değişen koşullara hızla adapte olmamızı ve inovatif yaklaşımlar geliştirmemizi destekler, böylece daha etkili ve verimli hizmetler sunabiliriz.
- Sonuç Odaklılık: Hedeflerimize ulaşmada kaydedilen ilerlemeyi ölçmemizi ve analiz etmemizi sağlar, böylece kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanırız.
- Çalışan Katılımı ve Gelişimi: Çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmak ve sürekli gelişimlerini desteklemek için bir yol haritası sunar.
Türk Kızılay, uluslararası standartlara uyumu ve EFQM Modeli ile kurumsal olgunluğunu her geçen gün artırarak, insani yardım alanındaki liderliğini pekiştirmeye ve daha geniş kitlelere ulaşmaya devam etmektedir.